На все оборудование, приобретенное в компании "Умный Склад" (IQSKLAD) предоставляется гарантия на срок от 1 до 5 лет, в зависимости от производителя и модели.

На оборудование Motorola мы имеем возможность предложить специальные условия гарантийной и сервисной поддержки, которые определяются уровнем контракта. Предлагаются несколько уровней - стандартная гарантия (бесплатно), контракты на 1, 3 и 5 лет с полным (Service from the Start) и не полным покрытием. Суть контрактов - ремонт или замена вышедшего из строя оборудования в течении сроков, поередяемых уровнем конракта.

Новые стандарты в обслуживании

Ежедневно вы полагаетесь на мобильные компьютеры Motorola, которые помогают вам вести бизнес эффективно, минимизируя операционные затраты. Теперь вы можете защитить свои мобильные компьютеры не только от проблем, возникших вследствие естественного износа, но и от случайных повреждений, с помощью одного из самых выгодных контрактов на обслуживание, имеющихся на рынке — “Service from the Start” с полным покрытием. Это уникальное предложение обеспечивает полную защиту по разумной цене, предоставляя широкий спектр услуг при меньшей, по сравнению со стандартным годовым контрактом, стоимости. Независимо от страны, в которой вы находитесь, наша глобальная инфраструктура технической поддержки обеспечит быстрый и надежный ремонт оборудования и оперативную техническую поддержку. Контракт “Service from the Start” с полным покрытием гарантирует максимальное время доступности оборудования и максимальную защиту инвестиций в мобильные компьютеры Motorola.

Полная защита

Разбился дисплей? Нет проблем. Треснул корпус? Нет проблем. Повреждено окно сканера? Нет проблем. Контракты категории “Service from the Start” предлагают полное покрытие без какой-либо дополнительной платы, защищая вас от неприятных неожиданностей. Наши сервисные контракты предусматривают обслуживание в части естественного износа, а также ремонт дисплеев, сенсорных экранов, пластиковых деталей, клавиатур, окон сканеров и прочих внутренних и внешних компонентов, вышедших из строя в результате случайного повреждения. Более того, мы обеспечиваем замену стилусов, ремешков, защитных накладок экрана и крышек батарейных отсеков. Сотрудники Motorola не обращают внимание на то, как возникла неисправность. Они просто делают все для того, чтобы вернуть ваше устройство в строй как можно быстрее.

Выбор уровня сервиса

Контракт “Service from the Start” с полным покрытием гарантирует, что на ваш звонок ответит сотрудник службы поддержки, специализирующийся именно на вашем оборудовании. Если проблему не удастся решить за одно обращение, вашу заявку незамедлительно передадут на более высокий уровень, и реакция последует в предусмотренный сервисным контрактом срок. Сервисный контракт уровня Bronze предлагает обслуживание и ремонт оборудования в сервисном центре в течение рабочих дней. При этом время обработки вашей заявки и передача ее на более высокий уровень (при необходимости) не превысит четырех часов. Вы можете получить более высокий уровень сервиса, выбрав сервисный контракт Gold, который предусматривает реакцию на ваше обращение в течение двух часов6 и включает в себя настройку и загрузку пользовательских приложений. Motorola берет на себя ответственность за обеспечение наличия всех необходимых запасных частей на складе сервисного центра. Какой бы план ни являлся для вас оптимальным, вы получаете многолетнее сервисное покрытие, которое устраняет возможность незапланированных расходов на ремонт и обеспечивает защиту ваших инвестиций, сокращая совокупную стоимость владения.

1 Не включает время доставки

2 Распространяется на MC1000, MC17xx, MC3000, MC3500, MC50xx, MC70xx EDA, MC75xx и MC9000 серии мобильных терминалов. 

Контракт “Service from the Start” с полным покрытием - это многолетняя сервисная программа, которая приобретается в течение 30 дней после покупки продукта. Из покрытия исключаются повреждения компонентов, имеющих ограниченный ресурс, таких как аккумуляторы, и повреждения, вызванные естественными или техногенными причинами, такими как пожар, наводнение или кража. Изделие должно эксплуатироваться в условиях, соответствующих спецификации. Доступность услуг может зависеть от страны.

1. Fastrack можно приобрести только в Великобритании с контрактом “Service from the Start – Gold” или “Service from the Start – Gold” с полным обслуживанием,  или с обновлением таких контрактов. 
2. Время выполнения заказа - это время ремонта в сервисном центре Motorola; время транспортировки сюда не входит. 
3. Клиент должен вернуть неисправный блок в течение 30 дней после сообщения о неисправности. Собственный склад запчастей Motorola. 
4. Сервисное покрытие зависит от срока действия гарантии и типа продукта. Сервисное покрытие MC35 - два года.  
5. Условием для загрузки приложений и управления конфигурациями является инициация контракта клиентом. 
6. Реакция в течение двух часов - это коммерчески разумная инициатива. 
7. Принадлежащие компании Motorola запасы деталей для индивидуальных клиентов. 

Подробности и Стоимость контрактов уточняйте у наших менеджеров.